11月22日，泰康人壽保險“一站式理賠”服務項目——“健保通”正式落戶海南省腫瘤醫(yī)院和海南成美醫(yī)院。即日起，泰康人壽保險客戶在這兩家醫(yī)院住院結算，可在醫(yī)院結算窗口完成理賠，極大方便患者就醫(yī)。
“健保通”直付式理賠“定點醫(yī)院”揭牌儀式
“健保通”是泰康保險集團與國內優(yōu)選醫(yī)療機構建立的，以提升醫(yī)院服務效率、打造客戶極致體驗為目標的商保支付結算平臺。傳統(tǒng)的商保理賠需要客戶在完成治療出院后，備齊各種診療資料，再前往保險公司申請理賠。手續(xù)非常繁瑣，流程漫長，有時往返醫(yī)院、保險機構好幾趟，手續(xù)還不齊備，非常不方便。
為使理賠服務更快、更便捷，泰康人壽于2009年在保險行業(yè)率先推出“健保通”直付式理賠服務，打通保險理賠系統(tǒng)與醫(yī)院結算系統(tǒng)“最后一公里”，在保證醫(yī)院數(shù)據、客戶信息安全前提下，實現(xiàn)保險理賠與醫(yī)院結算直聯(lián)直通，客戶出院即可實現(xiàn)“一站式”結算服務。
泰康人壽海南分公司總經理鐘康力介紹，“健保通”直付式理賠服務是醫(yī)療機構與保險公司合作的新型理賠服務模式，是圍繞老百姓“手續(xù)再簡便一點、效率再提高一點、服務再貼心一點”的核心訴求，著力提升服務品質的一項便民工程。
即日起，泰康參保客戶到海南省腫瘤醫(yī)院和海南成美醫(yī)院住院治療時，只需在辦理入院時告知相關信息，完成“一鍵報備”后，符合條件的患者不需交納住院押金，可實現(xiàn)“免申請、零等待、即時賠付”服務，極大簡化了傳統(tǒng)的人身保險理賠流程，十分高效、方便。
與此同時，泰康人壽海南分公司與海南省腫瘤醫(yī)院和海南成美醫(yī)院構建了“醫(yī)險融合”深度戰(zhàn)略合作關系，為泰康高端客戶提供健康管理、健康體檢、健康教育、健康篩查等系列高品質醫(yī)療健康服務。
為提升患者服務體驗，兩院專門為泰康保險客戶開通了就診綠色通道，提供快捷、周到的特色服務。海南成美醫(yī)院為泰康保險客戶設置了“泰康VIP客戶”專屬病房和提供特色護理服務。
海南省腫瘤醫(yī)院黨委書記、執(zhí)行院長、海南成美醫(yī)院院長石耀輝表示， “醫(yī)險融合”是海南自貿港建設背景下，保險機構與醫(yī)療單位實現(xiàn)互聯(lián)互通的一種全新探索，它不僅為醫(yī)療和保險機構提供了有益的新的服務模式，同時給廣大市民，特別是商業(yè)保險客戶，提供醫(yī)療和保險“一站式”全方位服務，從而極大提升保險與醫(yī)療的服務品質，打造自貿港醫(yī)療和保險服務的亮麗名片。
（文/梁山）