此前，由于腫瘤診療技術(shù)相對(duì)薄弱，海南的腫瘤大病患者一般都要到島外治療。“腫瘤大病不出島”，成了當(dāng)年海南省委、省政府為民辦實(shí)事的目標(biāo)之一。

建院近5年的海南省腫瘤醫(yī)院，通過(guò)對(duì)標(biāo)國(guó)際一流醫(yī)療技術(shù)，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外專(zhuān)業(yè)人才，強(qiáng)化“以患者為中心”的服務(wù)理念，深受島內(nèi)外患者的信任。

統(tǒng)計(jì)表明，該院來(lái)自島外的患者占比高達(dá)三分之一。其中，河南、黑龍江、河北患者依次分列前三位。

海南省腫瘤醫(yī)院外景圖

筑巢引鳳“唱大戲”

年輕的海南省腫瘤醫(yī)院，起步卓爾不凡。

該院創(chuàng)建時(shí)，一次性投入巨資，從歐美等國(guó)家引進(jìn)了1470多套腫瘤專(zhuān)業(yè)診療設(shè)備。包括“治癌神器”速鋒刀、“查癌神器”派特CT、癌癥“早篩神器”二代分子測(cè)序儀等，全部處于國(guó)際前沿技術(shù)，其中40%的設(shè)備在海南屬于“首臺(tái)”，有些在華南、西南片區(qū)也“僅此一家”。

設(shè)備是基礎(chǔ)，人才是關(guān)鍵。

19名在醫(yī)技發(fā)達(dá)國(guó)家從事腫瘤臨床治療和研究工作的“海歸”博士、博士后，分別從歐美、日本、韓國(guó)等匯聚海南。他們不僅帶來(lái)了世界前沿的診療技術(shù)，更引入了國(guó)際先進(jìn)的腫瘤診療理念。

一批國(guó)內(nèi)腫瘤診療領(lǐng)域的“領(lǐng)軍”專(zhuān)家，也相繼被“挖”到海南。兩股人才的合流，為該院組建了國(guó)內(nèi)少見(jiàn)的腫瘤診療“超級(jí)豪華戰(zhàn)隊(duì)”。

隨著大批國(guó)際先進(jìn)診療設(shè)備和腫瘤專(zhuān)業(yè)人才引進(jìn)，海南腫瘤診療水平實(shí)現(xiàn)歷史跨越，不僅結(jié)束了“腫瘤大病島外求醫(yī)”的歷史，還吸引了大批島外患者“逆行”到海南診治。

醫(yī)院副院長(zhǎng)、首席專(zhuān)家邵永孚，是我國(guó)腹部腫瘤“重量級(jí)”人物，擅長(zhǎng)腹部復(fù)雜腫瘤治療，島外患者從黑龍江畔、黃河岸邊，慕名專(zhuān)程來(lái)海南找他治療的病人絡(luò)繹不絕。

開(kāi)院近5年時(shí)間，對(duì)于一家腫瘤醫(yī)院的發(fā)展是一小步，但對(duì)于海南腫瘤防治卻是一大步。術(shù)中放療、骨與軟組織腫瘤、腫瘤介入治療等50多項(xiàng)技術(shù)填補(bǔ)了海南腫瘤診治空白；3D腹腔鏡“保肛”根治腸癌技術(shù)、泌尿系上下尿路無(wú)創(chuàng)取石、乳腺麥默通手術(shù)、甲狀腺消融超微創(chuàng)技術(shù)等達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平;壺腹周?chē)┲委熂夹g(shù)，達(dá)到國(guó)際同行先進(jìn)水平，成功實(shí)現(xiàn)了“彎道超車(chē)”。

對(duì)標(biāo)“一流” 打好“國(guó)際牌”

該院贏在了“起跑線”上。

他們采納了國(guó)際著名的醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)“大腕”——美國(guó)坤龍公司建設(shè)方案，醫(yī)院建成后獲得多項(xiàng)國(guó)內(nèi)外建筑設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。高大回廊、花園式的庭院，盡顯醫(yī)院的“與眾不同”。參觀過(guò)醫(yī)院的人有一個(gè)共同評(píng)價(jià)：一點(diǎn)也不像醫(yī)院，更像一家豪華酒店。 

但真正彰顯現(xiàn)代醫(yī)院理念的，是細(xì)微處顯示的人文關(guān)懷。靜音阻尼門(mén)、無(wú)聲排水管、無(wú)菌新風(fēng)系統(tǒng)……一系列人性化的設(shè)計(jì)，讓病患得到體貼關(guān)懷。

該院在與北京、天津、廣州中山等國(guó)內(nèi)腫瘤診療行業(yè)的“老大”攀親結(jié)對(duì)，建立深度合作關(guān)系的同時(shí)，對(duì)標(biāo)國(guó)際一流腫瘤防治機(jī)構(gòu)，借助巨人的“肩膀”，登高望遠(yuǎn)，助力“彎道超車(chē)”。

世界最知名的美國(guó)梅奧診所，在中國(guó)大陸區(qū)的第一個(gè)深度合作伙伴，便選擇了這家“后來(lái)居上”的醫(yī)院。通過(guò)與美國(guó)梅奧、安德森癌癥中心等開(kāi)展學(xué)術(shù)交流、人才培養(yǎng)、遠(yuǎn)程教學(xué)會(huì)診系列“動(dòng)作”，讓醫(yī)護(hù)放眼世界，汲取“營(yíng)養(yǎng)”。一位乳腺癌肝轉(zhuǎn)移患者，原計(jì)劃遠(yuǎn)渡重洋赴梅奧求醫(yī)。梅奧專(zhuān)家建議就近到海南省腫瘤醫(yī)院診療，解決不了再去美國(guó)。

該院MDT（多學(xué)科會(huì)診）團(tuán)隊(duì)為這位患者制訂了個(gè)體化治療方案，并與患者親屬一道，面對(duì)面與梅奧專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診。最終診療方案被梅奧專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)高度認(rèn)可，不僅為患者節(jié)省了費(fèi)用，更免卻了舟車(chē)勞頓之苦。

“術(shù)中放療”顛覆了傳統(tǒng)的放療技術(shù)，為中晚期惡性腫瘤患者創(chuàng)造了新的生機(jī)。該院不惜重金引進(jìn)設(shè)備，派出專(zhuān)家遠(yuǎn)赴英國(guó)、美國(guó)等多國(guó)學(xué)習(xí)深造，在海南率先開(kāi)展術(shù)中放射治療，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)生命奇跡。目前該院術(shù)中放療達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，被國(guó)際權(quán)威組織——世界術(shù)中放療聯(lián)盟吸收為成員，獲得國(guó)際認(rèn)可。

該院還通過(guò)布局博鰲樂(lè)城國(guó)際醫(yī)療旅游先行區(qū)，合法合規(guī)用好新醫(yī)藥“特許”利好政策，讓國(guó)內(nèi)急需治療的患者，與歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家同步接受新藥治療。

9月21日，間質(zhì)瘤患者王女士和3位病友，相約從安徽、江蘇等地，專(zhuān)程來(lái)到海南省腫瘤醫(yī)院進(jìn)行用藥前規(guī)范診療，準(zhǔn)備前往該院與瓊海市政府合作興建的博鰲超級(jí)醫(yī)院接受?chē)?guó)內(nèi)首個(gè)“特許帶離”藥物瑞普替尼治療。

提升服務(wù)品質(zhì) 迎四方病患

從“讓患者滿(mǎn)意”到“讓患者開(kāi)心”是該院服務(wù)理念的一次質(zhì)的飛躍。

去年10月，該院?jiǎn)?dòng)“最多跑一次”的一站式服務(wù)，過(guò)去患者掛號(hào)、繳費(fèi)、住院、醫(yī)保登記分多個(gè)窗口逐一排隊(duì)，現(xiàn)在“一步到位”一次搞掂。門(mén)診各項(xiàng)檢查，掃一個(gè)二維碼全部辦好，極大方便了患者。

“讓患者滿(mǎn)意是最基本的要求，更要真誠(chéng)地為患者服務(wù)，讓患者在診療期間，消除疾病的恐懼，開(kāi)心接受治療?！痹撛簠鞘勒洪L(zhǎng)提出了“親情療護(hù)”理念，通過(guò)各種醫(yī)護(hù)關(guān)懷，讓患者獲得如家般的溫暖與治療體驗(yàn)。

放療患者，對(duì)治療的延續(xù)性和連貫性有較高要求。因此，患者放療周期一般按周確定。由于春節(jié)、國(guó)慶等國(guó)家法定節(jié)假日，與正常雙休日不一致，遇到這種情況，患者往往要中斷治療。一是影響治療效果；二是增加患者住院時(shí)間，從而增加費(fèi)用。特別是外地患者，舟車(chē)勞累，還得重新辦理出入院手續(xù)，極為不便。該院放療科“一切從患者利益出發(fā)”，在國(guó)內(nèi)率先實(shí)行“患者療程休假制”，即按照患者治療周期，調(diào)整法定節(jié)假日。今年端午節(jié)，2位從廣東慕名來(lái)該院接受放療的患者，正為過(guò)節(jié)“何去何從”犯愁時(shí)，得知放療科不放假后，雙雙專(zhuān)門(mén)給醫(yī)院寫(xiě)信感謝。

今年新冠疫情期間，不少到海南過(guò)冬的腫瘤患者，無(wú)法返回當(dāng)?shù)剡M(jìn)行放療、化療治療，十分著急。該院在確保防疫安全的情況下，為外地腫瘤患者開(kāi)通了就醫(yī)“綠色通道”，為滯留海南的腫瘤病人打造了一個(gè)“安全島”，讓他們得到及時(shí)治療。

該院對(duì)終末期腫瘤患者實(shí)施更加人性化的“安寧療護(hù)”，讓他們有尊嚴(yán)走完人生最后旅程。乳腺癌晚期患者符阿姨，前胸嚴(yán)重潰爛，發(fā)出惡臭?！鞍矊幆熥o(hù)”組對(duì)她關(guān)懷備至，悉心照料。老人安詳離世后，她的家人專(zhuān)程從外地來(lái)到醫(yī)院送錦旗，感謝醫(yī)護(hù)們對(duì)老人臨終關(guān)懷。老人兒子深情地給醫(yī)護(hù)們鞠了一躬：“謝謝你們，讓我媽媽有尊嚴(yán)地走了！”

文/梁山