對(duì)標(biāo)現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)院管理，保證醫(yī)療質(zhì)量，提升服務(wù)能力，是海南省腫瘤醫(yī)院“三甲”創(chuàng)評(píng)工作的必經(jīng)之路。為進(jìn)一步提升醫(yī)院質(zhì)量管理水平，8月3日至5日，我院特邀國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)院管理研究所醫(yī)院評(píng)審評(píng)價(jià)研究部主任陳曉紅、醫(yī)院管理咨詢(xún)中心專(zhuān)家王吉善、副研究員張艷麗專(zhuān)家組一行來(lái)院，就“三甲”創(chuàng)評(píng)工作進(jìn)行全面的質(zhì)量管理輔導(dǎo)和鞏固。

專(zhuān)題輔導(dǎo)講座現(xiàn)場(chǎng)

期間，國(guó)家衛(wèi)健委醫(yī)管所專(zhuān)家組通過(guò)聽(tīng)匯報(bào)、看資料、實(shí)地察看等方式，深入臨床、醫(yī)技、門(mén)診等科室部門(mén)，嚴(yán)格對(duì)照“三甲”評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我院全面質(zhì)量管理進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地檢查。4日，專(zhuān)家組對(duì)檢查情況進(jìn)行了反饋。陳曉紅教授對(duì)我院高度重視“三甲”創(chuàng)評(píng)工作，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量及質(zhì)量管理給予了積極評(píng)價(jià)，點(diǎn)贊醫(yī)院軟硬實(shí)力兼?zhèn)洹Ｅc此同時(shí)，她又直言不諱地指出了存在的問(wèn)題，并從質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、效率等方面，結(jié)合我院實(shí)際情況提出了8條富有建設(shè)性的改進(jìn)建議。當(dāng)天下午，專(zhuān)家組還重點(diǎn)圍繞醫(yī)院質(zhì)量管理工具（PDCA）理論與實(shí)戰(zhàn)開(kāi)展了專(zhuān)題輔導(dǎo)講座。陳曉紅教授以《從經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理》為題，闡述了以問(wèn)題為導(dǎo)向，創(chuàng)新醫(yī)院管理的方法和技巧。她強(qiáng)調(diào)，醫(yī)院管理要學(xué)會(huì)運(yùn)用科學(xué)思路、科學(xué)方法解決問(wèn)題?，F(xiàn)代醫(yī)院管理是全院全員參與管理，合理運(yùn)用PDCA，就能有效實(shí)現(xiàn)全院全員參與管理，真正做到轉(zhuǎn)變?nèi)簡(jiǎn)T工觀(guān)念，以問(wèn)題為導(dǎo)向，人人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，共同解決問(wèn)題。王吉善教授以《戴明理論在評(píng)審中的作用》為主題作分享，他以圖文并茂的方式，對(duì)醫(yī)院科學(xué)管理、評(píng)審評(píng)價(jià)、質(zhì)量管理常用圖表、經(jīng)典案例等進(jìn)行了詳盡講解，王吉善教授表示，制定計(jì)劃是最重要的環(huán)節(jié)，只有找出工作中的主要矛盾，才能切實(shí)提出解決方案，持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的目的。張艷麗副研究員則通過(guò)解析PDCA常用管理工具應(yīng)用制作，以大量案例分析，深入講解了醫(yī)院管理工具應(yīng)用的實(shí)踐操作，讓大家了解如何在實(shí)際工作中更好地對(duì)醫(yī)院管理工具進(jìn)行使用。輔導(dǎo)中，專(zhuān)家組還根據(jù)質(zhì)量管理工作中需改進(jìn)的問(wèn)題，一一解答了科室人員現(xiàn)場(chǎng)提出的疑問(wèn)，進(jìn)行了有益的指導(dǎo)。

“此次專(zhuān)家評(píng)價(jià)輔導(dǎo)體現(xiàn)了‘三個(gè)非常’：非常難得的學(xué)習(xí)契機(jī)，非常濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，非常難得的提問(wèn)機(jī)會(huì)?！敝v座結(jié)束后，吳世政院長(zhǎng)作表態(tài)性發(fā)言，他向3位專(zhuān)家的辛苦付出以及對(duì)我院的關(guān)心、支持、鞭策致以崇高的敬意和誠(chéng)摯的謝忱。吳世政院長(zhǎng)表示，本次特邀國(guó)內(nèi)高層次的專(zhuān)家組來(lái)院進(jìn)行全面質(zhì)量管理評(píng)價(jià)輔導(dǎo)，旨在通過(guò)專(zhuān)家評(píng)價(jià)輔導(dǎo)，系統(tǒng)“診斷”醫(yī)院質(zhì)量管理中存在的不足，以此查找原因、規(guī)范整改，達(dá)到“以評(píng)促建、以評(píng)促改、以評(píng)促管、評(píng)建結(jié)合、重在內(nèi)涵”的目的。而在此前召開(kāi)的每一次“三甲”相關(guān)工作會(huì)議上，吳世政院長(zhǎng)總反復(fù)強(qiáng)調(diào)“我們要建設(shè)一個(gè)讓政府放心、人民滿(mǎn)意、員工幸福的高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代化海南省三級(jí)甲等腫瘤專(zhuān)科醫(yī)院?！笔裁唇鞋F(xiàn)代化醫(yī)院？吳世政院長(zhǎng)指出，打造“3H”醫(yī)院，即醫(yī)療技術(shù)專(zhuān)業(yè)化(HOSPITAL醫(yī)院)、 服務(wù)賓館化(HOTEL賓館) 、環(huán)境家庭化(HOME家) ，是現(xiàn)代化醫(yī)院的核心理念。同時(shí)，現(xiàn)代化醫(yī)院的標(biāo)志，還體現(xiàn)在“人”的現(xiàn)代化，即在醫(yī)院全面質(zhì)量管理上，要具備科學(xué)的思維、管理的能力、工具的掌握。由此，學(xué)好管理、用好管理、做好管理，是我院“三甲”創(chuàng)評(píng)工作的重中之重。吳世政院長(zhǎng)要求，全院職工一定要上下齊心協(xié)力，以高度的熱情，認(rèn)真做好“三甲”創(chuàng)評(píng)每一項(xiàng)工作。大家要把創(chuàng)“三甲”當(dāng)作無(wú)形的動(dòng)力，做到自覺(jué)的行動(dòng)，要緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)、效率等內(nèi)容，不斷加深內(nèi)涵建設(shè)，使醫(yī)院各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，全面提升醫(yī)院科學(xué)化管理新高度，為鑄造一個(gè)現(xiàn)代化高水平高質(zhì)量的管理有效且管理出成效的海南省三級(jí)甲等腫瘤專(zhuān)科醫(yī)院不懈努力。專(zhuān)題輔導(dǎo)講座由院黨委書(shū)記公保才旦主持。副院長(zhǎng)吳智勇、邵永孚、余書(shū)勇、劉韋淞、高繼河、彭少華、鄭茵、計(jì)興慧等領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、內(nèi)審員等參加。

專(zhuān)家組現(xiàn)場(chǎng)檢查

專(zhuān)家組反饋會(huì)

專(zhuān)題輔導(dǎo)講座

陳曉紅教授作專(zhuān)題授課

王吉善教授作專(zhuān)題授課

張艷麗副研究員作專(zhuān)題授課

吳世政院長(zhǎng)講話(huà)

公保才旦書(shū)記主持專(zhuān)題輔導(dǎo)講座

文圖/莊曉珊  陳琳  李弘毅