海南成美醫(yī)院，是省衛(wèi)健委批準(zhǔn)設(shè)立的省內(nèi)首家三級老年病?？漆t(yī)院。其參照現(xiàn)代化醫(yī)院運營管理標(biāo)準(zhǔn)，接軌國際醫(yī)療服務(wù)體系，志在打造高品質(zhì)的老年病?？漆t(yī)療服務(wù)品牌。

同時，她將依托自身特有品質(zhì)，構(gòu)建海南省腫瘤醫(yī)院國際部，通過遠(yuǎn)程會診體系，與國內(nèi)外知名專家建立開放式醫(yī)療平臺，采用“點餐式”“定制式”診療模式，為患者對接頂級醫(yī)療團隊，提供腫瘤精準(zhǔn)化診療服務(wù)。

12月2日起，我們分三期發(fā)表專訪海南成美醫(yī)院護理部主任陳克妮的文章，“窺斑見豹”，展現(xiàn)成美風(fēng)采。

海南成美醫(yī)院護理部主任陳克妮

開展護理管家服務(wù) 設(shè)無陪病房

“一人住院，全家出動”，這是生活中屢見不鮮的事，而如今許多家庭因人手不足，常常需要雇護工進行照護。陳克妮表示，不規(guī)范的照護，實則暗藏諸多隱患，也對陪護家屬身心帶來壓力。只有真正實現(xiàn)規(guī)范化護理，才有助于患者康復(fù)。

陳克妮介紹，為體現(xiàn)“極致服務(wù)”理念，全面幫助患者排憂解難，海南成美醫(yī)院將在全省首次開展護理管家服務(wù)，采取“一張床”護理服務(wù)模式，實行全程一體化護理管理。

“海南成美醫(yī)院以老年病為主要服務(wù)內(nèi)容，為給老人提供更優(yōu)質(zhì)更貼心的服務(wù)，從他們踏入醫(yī)院那一刻起，就會有專門的工作人員全程指引，幫助他們解決問題，減少后顧之憂。”陳克妮介紹，護理管家將在患者入院、治療、出院、院后隨訪的全過程中，提供生理、心理等全方位、高質(zhì)量、個性化、家庭式的護理服務(wù)，提升患者的安全感與歸屬感，為患者樹立“有困難，找護理管家”的理念，做患者及家屬的“貼心人”。

此外，海南成美醫(yī)院還專門設(shè)立了無陪病房，患者住院期間所有的醫(yī)療、護理和生活上的照顧，都將由專業(yè)的醫(yī)護人員和護理員承擔(dān)，實行無家屬陪護或陪而不護，進一步加強醫(yī)療護理安全管理，保證醫(yī)療護理服務(wù)質(zhì)量。

為進一步改善患者就醫(yī)體驗，針對住院病區(qū)的患者，海南成美醫(yī)院更加注重“以人為本”“以病人為中心”，將采取“護理人員跟隨患者移動”的模式，即使患者更換科室，原來負(fù)責(zé)照護的護理人員也不會更換，讓患者得到全程“一對一”照護，消除患者在治療期間的憂慮，讓患者在醫(yī)院感受家一般的溫暖。

文/莊曉珊 圖/李弘毅