成美醫(yī)院效果圖
隨著我國人口老齡化程度的進一步加深，老年人健康與疾病問題對衛(wèi)生和養(yǎng)老事業(yè)帶來了重大挑戰(zhàn)。為實現(xiàn)“健康老齡化”的目標，國家近年來相繼頒布了系列重要政策。
“老有所醫(yī)”將是我國衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展的重要目標之一。
3月25日，在?？诿利惖奈骱０吨疄I，海南成美醫(yī)院正式開院。不同于傳統(tǒng)醫(yī)院，這是海南首家按JCI國際標準規(guī)劃運營的三級老年病?？漆t(yī)院。這里，將打造成為國內(nèi)探索“老有所醫(yī)”的海南樣本！
老年病和腫瘤精準醫(yī)療 國際化“三同步”
海南擁有得天獨厚的自然環(huán)境，每年大量候鳥老人和高端人士進島，伴隨著海南自由貿(mào)易港建設發(fā)展需要，亟待建一所國際化高端化的醫(yī)療機構(gòu)來滿足國際化患者以及老年病患者治病求醫(yī)的需求。
2019年5月18日，由海南第一成美醫(yī)療產(chǎn)業(yè)集團投資興建的海南成美醫(yī)院應運而生！
醫(yī)院毗鄰海南省腫瘤醫(yī)院，形成“一區(qū)兩院”，采取集約、共享發(fā)展格局。項目總建筑面積51191.07平方米，建設內(nèi)容包括住院樓、醫(yī)技樓、連廊、配套基礎設施和其他工程，總投資約10.18億元，是海南省市雙重點建設項目和海南自由貿(mào)易試驗區(qū)第四批集中開工項目之一。
雖然有海南省腫瘤醫(yī)院的建設經(jīng)驗，但海南成美醫(yī)院建設也并非易事！由于老年病醫(yī)院理念超前，建設標準高，建設期間并沒有參考標準，建設期間還遭遇疫情，一切都在摸索中和不斷推敲中進行?！按蟮揭?guī)劃愿景，小到一堵墻要不要建，都是經(jīng)過反復琢磨推敲的?！?海南第一投資集團董事長蔣會成說道。
“做一家國際化醫(yī)院，突出以老年病學科、腫瘤精準化診療和高端健康體檢管理為業(yè)務方向，與腫瘤醫(yī)院形成差異化發(fā)展，做海南發(fā)展需要的醫(yī)院，做患者需要的醫(yī)院！”蔣會成始終秉承著做醫(yī)療的一份初心與公心，力排萬難，推動著醫(yī)院建設。
室內(nèi)裝飾上延伸“陽光”溫暖的感覺，以米色基調(diào)和木質(zhì)材料相搭配，營造豪華、淡雅、親和、放松的空間感受。
3月25日，海南首家接軌國際現(xiàn)代醫(yī)院運營模式、引進JCI標準管理體系的老年病?？漆t(yī)院終于正式運營?。↗CI認證標準是世界公認的針對醫(yī)療服務領域而建立的國際統(tǒng)一標準，代表醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與患者安全管理的高起點和高標準。）
初次到院，所有人都會不禁感慨，這里環(huán)境令人覺得“不像醫(yī)院”。
醫(yī)院打破傳統(tǒng)醫(yī)療機構(gòu)建設模式，根據(jù)“醫(yī)療技術(shù)專業(yè)化（HOSPITAL）、服務標準賓館化（HOTEL）、環(huán)境空間家庭化（HOME）”國際“3H”醫(yī)院標準建設。
把“家文化”融入醫(yī)院建設。醫(yī)院以關(guān)愛病人為中心，大部分病房，按家庭標準設計與配套生活設施，并通過色彩，光線、材質(zhì)、造型、工藝細節(jié)的整體設計效果，一改以往醫(yī)院冷冰冰“面孔”。為滿足老年人和腫瘤慢病患者就醫(yī)的多樣化、差異化需求，醫(yī)院病房設施智能化，并配置了豐富的、適合老年人生活的配套設施。
除此之外，醫(yī)院依托海南自貿(mào)港地位和政策優(yōu)勢，實現(xiàn)醫(yī)療資源、醫(yī)藥和醫(yī)療新技術(shù)國際化“三同步”。
同步共享國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)專家資源。醫(yī)院設立“名醫(yī)工作室”和建立國際合作渠道，讓海南腫瘤大病和老年慢性病患者，不出島就能獲得國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源診療服務。
同步國際前沿治療方案。依托海南省腫瘤醫(yī)院與美國梅奧診所等國際醫(yī)療機構(gòu)建立的合作機制和學術(shù)交流渠道，共享國際資源，讓患者同步獲得前沿診療方案，實現(xiàn)治療效益最大化。
同步國際醫(yī)藥新技術(shù)。借助博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)“國九條”優(yōu)惠政策，同步接軌國際醫(yī)藥、醫(yī)技、醫(yī)療器械市場，合法合規(guī)特許引進國內(nèi)尚未批準的國際新醫(yī)藥技術(shù)，讓患者不出國門就能同步獲得國際新醫(yī)藥技術(shù)治療。
讓患者就醫(yī)不再“盲人摸象” 打造“老有所醫(yī)”海南樣本
在與海南省腫瘤醫(yī)院共享國際前沿診療設備基礎上，引進了3.0T Elition X高端核磁、全球首款彩色光譜CT、高端數(shù)字減影機、超高端彩超、奧林巴斯CV—290高清電子胃腸鏡等國內(nèi)領先醫(yī)療設備。
老年人看病有多難？一個失眠癥狀，或許要跑幾個科室，各種藥物疊加在一起，可往往依然是“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”，找不到病根。
“老人看病往往像盲人摸象，心臟科看心臟，呼吸科看呼吸，對老人來講，疾病卻都是相互纏繞的，需要從全人和功能角度評估老人狀態(tài)。” 海南省腫瘤醫(yī)院黨委書記、執(zhí)行院長石耀輝介紹，慢性病的產(chǎn)生，往往持續(xù)的時間長，與年齡、遺傳、生活方式及危險因素等息息相關(guān)。此外，在患有慢性病的老年人中，很多人同時患有兩種及以上慢性病，出現(xiàn)“共病”現(xiàn)象，慢性病長期管理是難題。
在石耀輝看來，老年慢性病、腫瘤疾病不僅要規(guī)范治療，還要長期管理，同時關(guān)注患者心理健康問題，教會患者正確看待疾病，學會判斷癥狀異常，留意飲食起居和身體變化，從源頭上做好防控，將慢病和共病進行綜合的治療與管理，從而達到促進全身心健康的目標。
海南成美醫(yī)院突出老年病和腫瘤精準醫(yī)療，打造老年病綜合診療平臺、腫瘤精準一體化診療平臺、微創(chuàng)外科治療平臺，逐步對立“抗衰中心”“慢病管理中心”“腫瘤精準診療中心”，為患者提供精準化、個性化、綜合性診。
海南省知名醫(yī)療保健專家，海南省腫瘤醫(yī)院副院長、海南成美醫(yī)院執(zhí)行院長吳智勇介紹，海南成美醫(yī)院是三級老年病?？漆t(yī)院，未來將在老年醫(yī)學方面進行積極的探索。醫(yī)院將強調(diào)“以患者為中心”的個體化醫(yī)療模式，將重點打造老年病綜合醫(yī)療平臺，從滿足老年人實際需求出發(fā)，圍繞疾病預防、醫(yī)療救治、護理、臨終關(guān)懷等內(nèi)容，依托本土、國內(nèi)及國際專家力量，采用多學科協(xié)作的MDT診療模式，切實為老年人提供健康管理、治療期住院、康復期護理、穩(wěn)定期生活照料、安寧療護一體化等醫(yī)療服務。
吳智勇介紹，海南成美醫(yī)院將采取“一大一小一巡”的方式，對有需求的患者，分類進行個體化的健康管理。一大，即對健康或亞健康的人群，每年定期進行一次全面的體檢，系統(tǒng)地了解身體的各項情況，建立慢病健康檔案，提供個體化、全方位、多層次的系統(tǒng)診療救治服務；一小，主要是對患者平時生活中長期存在的問題進行監(jiān)督和管理，如高血壓，通過血壓監(jiān)測，查看數(shù)據(jù)的變化，根據(jù)實際情況進行規(guī)范處理；一巡，則是通過醫(yī)生日常向患者了解飲食情況、休息情況等，定期進行隨訪，必要時及時調(diào)整健康管理方案。
此外，家屬與患者共同的居住環(huán)境，相近的生活習慣，以及一些疾病的家族遺傳性等，都可能對家屬的身心健康造成不同程度的影響。由此，海南成美醫(yī)院在為患者本人提供醫(yī)療服務的基礎上，還將延伸出“全家庭保護”項目，將健康管理的理念普及到患者家庭中去，打造個人及家庭的健康管理服務體系，讓患者及家屬最大化受益。
“護理跟隨患者動”一體化全程護理服務 真正實現(xiàn)無陪護
家是人生溫暖的港灣。成美醫(yī)院大部分病房，按家庭標準設計與配套生活設施。室內(nèi)裝飾與陳設，一改醫(yī)院冷冰冰的“面孔”，令患者有居家的感覺，更利于家人陪伴和病人康復。
“一人住院，全家折騰?！边@是如今患者入院后的真實寫照。
“您好，請您跟我來?！痹陂_業(yè)前，海南成美醫(yī)院患者服務部門診導診及醫(yī)輔人員多次進行文明服務培訓實操。從服務用語、到護理技能、再到禮儀服務的微小動作，培訓是為了提高導診人員的綜合服務能力。
“我們力爭使來到成美醫(yī)院的患者能夠真切感受到如‘家’的溫暖與親人般的呵護?！?海南成美醫(yī)院患者服務部門負責人崔秋紅如是說。
與傳統(tǒng)服務模式不同，海南成美醫(yī)院本著“以患者為中心”服務理念，對接國際高端服務體系。設立“無陪護”或“有陪無護”病房，根據(jù)不同患者需求，做到全程陪診，提供一對一24小時的生活照護，提供院前、院中及院后服務，進一步改善患者就醫(yī)體驗。
崔秋紅介紹，海南成美醫(yī)院提供的院前患者服務，須在患者來院之前，給有需求的患者做好預約掛號、對接醫(yī)生、床位調(diào)配等各項準備工作。患者到院后，導診人員可為門診患者提供溫馨的咨詢、指引、分診、疏導、陪診、陪檢、查詢、繳費、取藥、化驗單打印等一體化全流程服務。
針對需辦理住院的患者，可協(xié)助其辦理入院手續(xù)，做好入院相關(guān)宣教，通知病房提前做好病房準備，由專人護送入病房。合理銜接各種診療環(huán)節(jié)，讓患者體驗舒適、便捷的入院流程。
患者入院后，患者服務部醫(yī)輔人員即可為其提供生活上的照護，包括晨晚間護理，床位整理，病人入廁，洗漱，進食、沐浴等基礎服務。與此同時，根據(jù)不同患者需求，還可提供一對一24小時生活護理、菜單式“點餐”項目等特色服務。此外，在患者出院時，手續(xù)辦理，送站、轉(zhuǎn)診等事項皆可由醫(yī)輔人員協(xié)助完成。后期還將根據(jù)出院患者醫(yī)療檔案進行隨訪，提供后續(xù)診療提醒、再就診預約、居家護理，病歷郵寄等服務。
醫(yī)院創(chuàng)新護理新模式，在全省首推護理管家服務，打造海南首個“APN”（高級實踐護士）護理團隊，設立平臺護士、“家庭護士”等特色服務?！白o理跟隨患者動”，患者再次入院、或更換科室，原來負責照護的護理人員會“相伴相隨”，實現(xiàn)真正意義上“一對一”“家庭護士式”全程照護，消除老年人情感隔閡，讓患者感受親情般的溫暖。
國內(nèi)踐行 “老有所醫(yī)”的號角已經(jīng)吹響。在擁有得天獨厚自然環(huán)境的海南，一家足以讓國內(nèi)注目的醫(yī)院，正乘著自貿(mào)港建設的東風揚起風帆。海南成美醫(yī)院醫(yī)將在推進“以疾病為中心”向“以健康為中心”轉(zhuǎn)變，努力為人民群眾提供全方位、全周期，高質(zhì)量、高標準的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務的浪潮中，展現(xiàn)一份海南力量！
患者候診、等候區(qū)域，點綴大海蔚藍色調(diào)，整體風格自然、流暢、柔和、圓潤，彰顯博大包容。配以免費茶水、咖啡溫馨服務，更顯人性的關(guān)懷。
文 /海南日報馬珂