“市民監(jiān)督員”合影

 “市民監(jiān)督員”權(quán)利這么大

據(jù)悉，這10名“市民監(jiān)督員”最大年紀的71歲，最小的27歲，有學(xué)校退休校長、人民陪審員、社區(qū)干部、媒體人、企業(yè)員工、個體經(jīng)營者，還有出院患者和患者家屬等。 他們自愿成為醫(yī)院監(jiān)督員，無償履行監(jiān)督工作，聘期一年。

高繼河副院長為“市民監(jiān)督員”頒發(fā)聘書

    這些“市民監(jiān)督員”或以患者身份體驗醫(yī)療流程，發(fā)現(xiàn)問題后進行及時反饋；或以“神秘客戶”身份，隨時探訪門診、病房等地，實地調(diào)查醫(yī)院的服務(wù)狀況，并提交監(jiān)督報告。他們將積極參與醫(yī)院管理服務(wù)，對合理醫(yī)療、醫(yī)療價格、醫(yī)護質(zhì)量、服務(wù)能力、文化建設(shè)和環(huán)境安全等方面提出合理化建議，對發(fā)現(xiàn)違反職業(yè)道德的人或事，具有直接批評權(quán)；對發(fā)現(xiàn)醫(yī)院員工收取“紅包”、禮品和接受宴請等行為的，可以直接向醫(yī)院舉報。此外，還將每季度參加一次市民監(jiān)督員會議。

    開放日活動現(xiàn)場，監(jiān)督員代表周志成深情地說：“成為‘市民監(jiān)督員’既感到光榮，又感到責任的重大，我們必將以高度的責任感和使命感，認真履行監(jiān)督員的職責，讓監(jiān)督權(quán)發(fā)揮最大效果，為提高人民群眾的就醫(yī)感受貢獻自己的力量?！?/span>

監(jiān)督員代表周志成發(fā)言

建立外部監(jiān)督機制  促進醫(yī)院健康發(fā)展

“建立外部監(jiān)督機制是加快醫(yī)院健康發(fā)展的重要措施”。高繼河副院長在會上表示，海南省腫瘤醫(yī)院將以更開放的姿態(tài)和更虛心的態(tài)度，積極開展經(jīng)常性的社會監(jiān)督，打開醫(yī)院的大門，加深市民對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的了解。讓“市民監(jiān)督員”以主人翁的姿態(tài)提出建設(shè)性意見，主動參與到醫(yī)院的管理中來，促進醫(yī)院提升醫(yī)療質(zhì)量，改進服務(wù)水平，更好地為廣大市民群眾的身體健康保駕護航。他要求各科室自覺接受監(jiān)督檢查，并設(shè)立市民監(jiān)督員專線電話，集中收集意見和建議，做到事事有回音，件件有著落。

高繼河副院長發(fā)表講話

     隨后，10名“市民監(jiān)督員”先后參觀了海南省腫瘤醫(yī)院影像中心、放療中心、檢驗科、病理科、消毒供應(yīng)中心、靜配藥物配置中心和VIP病房等。在VIP病房，他們?nèi)滩蛔「袊@：“病房兩房兩廳，還有廚房，價格竟然這么親民?！痹跈z驗科、病理科，他們參觀了各種檢驗設(shè)備，還了解了血檢、尿檢及病理的基礎(chǔ)知識，他們紛紛表示：“這里的儀器這么先進，這個醫(yī)院真是太高端了?！?/span>

     在參觀過程中，醫(yī)院“老熟人”魏志明向其他監(jiān)督員講述了在綜合內(nèi)科住院時得到悉心照顧的經(jīng)歷。而周志成也向醫(yī)院陪同人員一吐心聲：“盡管我家在附近，但從未來過這里，本以為這么氣派的醫(yī)院收費一定很貴，沒想到并非如此，這次總算有了深入了解。”

參觀醫(yī)院

在專家墻前，了解專家出診信息

門診大廳參觀

病房參觀

在檢驗科參觀

在病理科參觀

醫(yī)院沙盤前，整體了解醫(yī)院規(guī)劃

消毒供應(yīng)中心首次對市民開放

在放療中心參觀