3月11日,一名來(lái)自挪威的外籍患者,以極具中國(guó)傳統(tǒng)文化特色的感謝方式——送錦旗，向海南省腫瘤醫(yī)院肝膽胰外科醫(yī)護(hù)表達(dá)了誠(chéng)摯的謝意
??????
Harry Baatvik是一名來(lái)自挪威的資深水產(chǎn)專(zhuān)家，兩年前，因工作機(jī)緣來(lái)到海南臨高。
Harry Baatvik近來(lái)持續(xù)感到腹痛不適，其所在的海南寶路水產(chǎn)科技有限公司領(lǐng)導(dǎo)得知情況后，高度重視引進(jìn)專(zhuān)家的健康問(wèn)題，經(jīng)多方打聽(tīng)，慕名找到海南省腫瘤醫(yī)院肝膽胰外科副主任王正文博士，緊急尋求醫(yī)療幫助。
王正文博士電話(huà)了解情況后，認(rèn)為Harry Baatvik的癥狀極有可能由疝氣引起，建議他盡快來(lái)院檢查，明確病因，對(duì)癥治療。
Harry Baatvik日常交流使用挪威語(yǔ)及英語(yǔ)，入院后，考慮到語(yǔ)言溝通問(wèn)題，王正文博士和主管醫(yī)生鄒瑞主動(dòng)用英語(yǔ)與其交流病情及治療方案。對(duì)于晦澀難懂的專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，他們通過(guò)借助繪圖、打比方等方式，耐心細(xì)致地講解，幫助Harry Baatvik充分理解。
完善相關(guān)檢查后，入院第二天，Harry Baatvik便順利地接受了微創(chuàng)手術(shù)。術(shù)后，病癥得到有效緩解，疼痛感也隨之消失，術(shù)后第二天即康復(fù)出院。
住院期間，正值海南“回南天”，潮熱的天氣使地面濕氣重且極易濕滑，醫(yī)院貼心地叮囑保潔人員，及時(shí)針對(duì)病房開(kāi)展全面清潔工作，拖地頻次增加，保持地面干燥，全力營(yíng)造舒適整潔的住院環(huán)境。這份用心，讓深處異國(guó)他鄉(xiāng)病房的Harry Baatvik真切感受到了如家人般的關(guān)懷。
醫(yī)護(hù)人員查房時(shí)，還留意到陪同照護(hù)Harry Baatvik的同事因匆忙沒(méi)來(lái)得及準(zhǔn)備被褥等生活用品，便主動(dòng)搬來(lái)日常休息時(shí)用的折疊床，還貼心地找來(lái)干凈的被褥，仔細(xì)鋪好......這些微小的舉動(dòng)，讓Harry Baatvik和他的同事感到無(wú)比的溫暖與安心。
出院后，Harry Baatvik腦海中時(shí)常浮現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員無(wú)微不至照護(hù)的畫(huà)面，內(nèi)心充滿(mǎn)感激，卻因文化差異不知該如何表達(dá)這份情感。思索再三，他向身邊的中國(guó)同事請(qǐng)教，最終決定定制一面錦旗表達(dá)感謝。Harry Baatvik表示，錦旗獨(dú)具中國(guó)傳統(tǒng)文化特色，是人們表達(dá)感恩的經(jīng)典方式，質(zhì)樸卻飽含深情。
出院后第三天，Harry Baatvik攜鮮花與錦旗，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事陪同下驅(qū)車(chē)兩個(gè)多小時(shí)專(zhuān)程重返海南省腫瘤醫(yī)院，當(dāng)見(jiàn)到熟悉的醫(yī)護(hù)和病房，這位北歐硬漢的眼眶瞬間濕潤(rùn)。
Harry Baatvik向院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)護(hù)表達(dá)感謝
“在挪威看病就醫(yī)排隊(duì)預(yù)約周期長(zhǎng)，在海南省腫瘤醫(yī)院的就醫(yī)體驗(yàn)則截然不同。”Harry Baatvik贊嘆，這里醫(yī)療服務(wù)高效，各項(xiàng)診療流程銜接緊密，醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)也很高，為他量身定制的診療方案，讓病痛快速得到緩解。住院期間，舒適的環(huán)境及優(yōu)質(zhì)貼心的護(hù)理服務(wù)，讓他十分難忘與感動(dòng)。
“在海南省腫瘤醫(yī)院的就醫(yī)體驗(yàn)堪稱(chēng)完美！”Harry Baatvik感慨。離別之際，平日里儒雅堅(jiān)毅的Harry Baatvik難掩不舍，與王正文博士擁抱時(shí)淚水奪眶而出。
不久前，海南省腫瘤醫(yī)院肝膽胰外科還接診了一位來(lái)自加拿大的患者?；颊咭蛲话l(fā)膽囊炎緊急入院治療，住院期間，醫(yī)院專(zhuān)業(yè)精湛的醫(yī)術(shù)與貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓患者得到了精心的照護(hù)。出院后，患者及家屬特意撰寫(xiě)了一封感謝信，投寄至我院院長(zhǎng)信箱，字里行間滿(mǎn)是對(duì)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的感激與認(rèn)可。
感 謝 信
尊敬的海南省腫瘤醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo):
我是一位來(lái)自加拿大的患者，2025年1月3日因突發(fā)膽囊炎疼痛入院肝膽胰外科治療并接受了腹腔鏡膽囊切除手術(shù)，膽道鏡膽道探查取石和T管引流術(shù)。萬(wàn)分感謝主刀副主任醫(yī)師鄒瑞、主治醫(yī)師黃澤鵬及全體醫(yī)護(hù)人員，他們醫(yī)德高尚，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平高，特別是鄒瑞醫(yī)生醫(yī)術(shù)精湛，以豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為我制定了詳細(xì)的治療方案，讓我對(duì)手術(shù)治療有了充分的了解和信心，經(jīng)過(guò)手術(shù)治療和全體醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理，我的身體恢復(fù)效果理想。鄒瑞醫(yī)生熟悉英文醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，幫助我向加拿大安聯(lián)醫(yī)療保險(xiǎn)公司傳送我的相關(guān)治療信息，為我在海外就醫(yī)和國(guó)際醫(yī)療理賠提供了重要依據(jù)，我和我的家人對(duì)此次在貴院的治療體驗(yàn)非常滿(mǎn)意。
感謝海南省腫瘤醫(yī)院！
患者BengHuatLim及家屬
2025年1月20日
作為一所按國(guó)際現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的腫瘤專(zhuān)科醫(yī)院，海南省腫瘤醫(yī)院從醫(yī)療設(shè)施配備、診療環(huán)境打造，到人才隊(duì)伍搭建、服務(wù)體系構(gòu)建，均以國(guó)際化水平為導(dǎo)向。多年來(lái)憑借卓越的醫(yī)療實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，吸引并接診了越來(lái)越多來(lái)自世界各地的外籍患者，成為海南自貿(mào)港接軌國(guó)際醫(yī)療健康服務(wù)的窗口。
專(zhuān)家介紹
王正文
肝膽胰外科 (肝膽胰腫瘤中心） 副主任
副主任醫(yī)師 臨床醫(yī)學(xué)博士
碩士研究生導(dǎo)師
醫(yī)療專(zhuān)長(zhǎng)
擅長(zhǎng)肝臟、膽道、胰腺、脾等良惡性腫瘤的診斷和手術(shù)以及綜合治療、腹膜后腫瘤的診斷和手術(shù)治療。
出診時(shí)間
每周二上午
鄒 瑞
肝膽胰外科 (肝膽胰腫瘤中心）
診療四組組長(zhǎng)
副主任醫(yī)師
醫(yī)療專(zhuān)長(zhǎng)
擅長(zhǎng)膽囊結(jié)石、膽囊息肉的微創(chuàng)治療、保膽取石治療、膽腸吻合術(shù)后并發(fā)癥、膽囊切除術(shù)后綜合征、Oddi括約肌運(yùn)動(dòng)功能障礙、肝膽管結(jié)石復(fù)發(fā)、肝移植術(shù)后膽管鑄型、術(shù)中超聲引導(dǎo)下的精準(zhǔn)肝切除、腹腔鏡下肝膽胰脾切除、肝癌射頻治療等微創(chuàng)技術(shù)、肝膽胰系統(tǒng)腫瘤的降期及姑息性治療等。
出診時(shí)間
每周三下午、周五上午
圖文 | 陳 琳