1. 海南省腫瘤醫(yī)院滿意度調(diào)查獲2項全省第一

    梁山 報道 發(fā)布日期:2019-06-17 點擊數(shù): 8144 次

    海南省腫瘤醫(yī)院持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù),不斷提升服務(wù)水平,日前在全省醫(yī)院滿意度調(diào)查中連中“兩元”,分別獲得門診患者和醫(yī)院員工滿意度調(diào)查第一名。

    該院牢固樹立以患者為中心的理念,嚴格落實“改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”,持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。不斷加強服務(wù)監(jiān)督,每天安排專職客服督導(dǎo)人員,對門診和住院患者、包括患者家屬進行滿意度調(diào)查,發(fā)現(xiàn)問題即刻通報并整改。同時出臺多項方便患者的服務(wù)舉措,在各病區(qū)配備了配餐間,讓患者在住院治療期間,可以根據(jù)自己的口味做飯,享受到營養(yǎng)、可口的飯菜。每個病區(qū)還設(shè)置了活動室,訂閱了各類報刊,患者和家屬在治療、陪護閑暇時間可以讀書、看報、娛樂。每個臨床、醫(yī)技科室都成立了患教小組,傳授治療和護理技藝,幫助患者恢復(fù)健康。每個節(jié)日,醫(yī)院都會組織“醫(yī)患聯(lián)誼”活動,加強醫(yī)護和患者間的交流與互動,增進醫(yī)患感情。

    與此同時,醫(yī)院積極保障醫(yī)務(wù)人員的基本權(quán)益,加強對醫(yī)務(wù)工作者的人文關(guān)懷,解決他們的后顧之憂。今年,醫(yī)院拿出專項經(jīng)費,用于為員工辦“圖書館、健身房”等10件好事,同時還投入數(shù)百萬元,用于年輕醫(yī)務(wù)人員出國學(xué)習(xí)培訓(xùn),提升成長空間。

    本次滿意度調(diào)查工作是由國家衛(wèi)建委統(tǒng)一組織,基于移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析而成,調(diào)查樣本量大、持續(xù)時間長,非常真實、客觀。海南省共有54家醫(yī)院參與調(diào)查,海南省腫瘤醫(yī)院以96.78的高分,獲得門診患者滿意度調(diào)查第一名,以97.49分的優(yōu)異成績雄居醫(yī)院員工滿意度調(diào)查榜首。

    優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境

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